第45章 现实小故事45

女子微信将近三十万被无故冻结，微信工作人员表示“她没有所有权！”，相关部门还表示“就算找到腾讯老总，钱也回不来！”

  微信内部到底想干啥，这三十万还能回来吗？

  现实中的王女士是一家广告公司的老板，她平时做生意收到的钱，都会存到自己的微信余额上作为公司的流动资金，这样也方便管理。

  这天，当王女士要给一个客户转账时，她突然发现自己二十九万的余额，在没有任何违规的情况下，竟然被冻结了！！！

  这让王女士十分着急，她就赶紧联系腾讯客服，想搞明白为什么要冻结自己的所有余额？？？

  腾讯客服却表示，王女士对微信支付只享有使用权，腾讯公司却对她的账户拥有所有权，当然有权利去冻结王女士的所有余额，听到腾讯客服这样的回答，让王女士真是不气不打一处来……

  而王女士表示，自己并没有做过任何违规的事，腾讯公司凭什么把她的二十九万全部都冻结了？

  对于王女士的疑问，腾讯客服这时，让她通过申诉的方式，将自己本人的信息以及营业执照都上传过去，让后台的工作人员来判定王女士的微信支付是否存在违规！！！

  而王女士也想让自己的资金尽快解封，于是将她的个人信息跟营业执照都上传到了微信的申诉界面。

  可等到的申诉结果，却让王女士吓了一跳，客服给出的结果是因为王女士的微信账户涉嫌赌博，还说她的广告公司是一家不正规的商家，被微信资金风控监测到了，所以才将王女士的所有存款全部冻结了……

  听到这样的回答，王女士感觉对方简直就是在胡扯！

  自己经营这家广告公司已经很多年了，一直都是本本分分的，而且每一笔收入跟支出都是有来源可以查询的，怎么突然把自己跟赌博扯上关系了？

  对腾讯客服这样的回复，王女士并不能接受，并多次联系腾讯客服进行沟通。可每次沟通的结果都是让王女士耐心等待，等处理，有结果了通知她……

  可王女士来来回回申诉了十几次，每次不是让她耐心等待；就是提供的材料不完整，不能接受处理！

  这让王女士真的很郁闷……

  在这期间，王女士也报过警，想让他们来处理这件事。

  可警察却表示，他们对此事也管不了，就算腾讯老总来了，你的钱也可能回不来！！！

  这让无奈的王女士决定寻求媒体的帮助，而当媒体再次向腾讯客服进行沟通时，腾讯客服却表示是关于媒体的询问，只能跟公司的公关去谈，他们没有权利回答任何问题……

  客服还表示，如果有什么事情，可以通过邮箱的方式进行沟通，并没有给出实质性的帮助！

  对于这样的处事态度，媒体也决定将王女士的事放到网上来引起社会的关注，并且也将王女士的事发给了腾讯客服指定的邮箱……

  可等了几天后，回复过来的信件只表示王女士的事，也许是腾讯内部的误判，也因为这件事给王女士带来的不便道了歉，可还是没有给出这件事的真实原因！

  由于王女士这件事在网上的发酵……

  突然，又有很多微信用户向媒体发来，自己也有相同的，都是在没有任何违规的情况下被无缘无故的冻结了余额(有些是几千块，而有些只是几块钱）。

  这些钱，无一例外都被冻结后，花不出来了，而腾讯客服给出的回应都是账户上有违规操作才得到了风控冻结，并表示永久冻结！！！

  对于腾讯客户这样的做法，很多用户只能选择忍气吞声……

  最终，可能是腾讯客服顶不住网络的舆论，便主动联系了王女士，并且很快的解冻了她的资金。

  而且让媒体惊奇的发现，有些用户甚至冻结长达四年的积块钱，也在这个时候被解封了。

  这个举动也是让媒体觉得好笑……

  最后，王女士表示，如果不是媒体的介入，她的钱还指不定要等到什么时候呢？？？

  现在，王女士的事也算是圆满结束了……


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