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贰 ·那就做个肩


  看她吃完了,罗尔问她,“姐怎么称呼?”女人回答道:“我姓杨,木子杨。”

  罗尔十分熟稔的说:“哦,杨姐,您好。我姓罗,什么罗?”她准备做自我介绍,姓杨的女人笑了,摇摇头,指了指她的胸牌,罗尔明白了。

  杨姐问她:“伊莎多拉会所-你们这是干嘛的?”

  罗美导直白一说:“杨姐,我们这就是专门为女性打造的美容养生会所。”

  杨姐问她,“都怎么做?怎么收费?”

  罗美导说:“项目不同,价位不同,有便宜的有贵的,像面部有手工有仪器的,补水清洁的便宜,极致抗衰的贵。身体的以手法为主,从头到脚都有项目,疏通缓解的价位适中,调理解决的价位高些。”

  杨女士的眼睛看着她:“那我要做的话,你建议我做什么呢?”

  罗尔想了想,“要做面部的话,您的皮肤是混合性肌肤,可以先做下深层清洁,清洁占护肤的重要性80%,清洁做不到位,后续给再多营养都不能很好吸收。做身体的话可以先尝试做肩颈护理,可以疏通经络,缓解肩颈僵硬,肌肉疲劳,可以提肩,手法矫正走位的脊椎。”

  感觉眼前的杨姐应该没有进过美容院。

  杨女士听后问她:“做清洁和做肩都是多长时间,多少钱?”

  罗尔对她说,“是这样的杨姐,”她拿来价目表给她看,“它们都是一个小时时间,深层清洁是298元,肩颈疏通是398元,我们对第一次到店护理的顾客有体验价,打五折,分别只要149,199呢。您看您是想体验面部还是身体呢?”

  销售要则:让人二选一总比问她要不要做的体验概率大。

  概率赢了。

  杨:“我做肩吧。”

  罗尔微笑着说:“那您稍等,今天比较忙,我上楼先准备房间。”说着就准备上楼,女人忙说:“等等,谁给我做呢?”

  罗尔停下对杨女士说:“我会安排好美容师给您做的,马上就有一个做完顾客下来的。我们都是统一培训的,手法和技术都很好。”

  杨女士把那半杯花茶送入口中,“你接待的我,那就你给我做吧。难道美容导师就不干活了吗?”

  罗尔点点头,语气诚恳待人,“确实美导是不干活,主要是负责店里的琐事管理之类的。我好久没做都生疏了,杨姐要是不嫌弃我就上楼给您准备房间,我给您做。”

  杨女士说:“你上去准备吧,快一点,就你给我做。”

  罗尔上了楼,三个美容师全都在上面忙着,还有一个空房间,上面的会员都是罗尔带进房间的,就聆雪阁空着。

  罗尔打开灯,遥控器对着空调,把房间调整成适宜的温度。把床旗拿下来,然后拿来趴着要用的硅胶护脸垫摆好。最后关上门去了调备间调产品。

  做完顾客的小蓝身上脸上都是汗,从秋水阁出来端着托盘走到调备间想赶紧灌水喝。她一推门看见罗尔在配肩颈的产品,她说:“谁做肩颈啊,又来顾客了吗?”

  罗尔点点头,又看着小蓝碎发黏在有细密汗珠子的额头上,让她弄一弄。喝杯水补充一下水分。

  小蓝拿自己的水杯去接饮水机里的水,冷热掺了掺,咕噜咕噜喝完了,她对罗尔说:“两个客人做下来我自己都累的腰酸背痛了,等送走秋水阁的顾客我得歇一会。”要是调备间有椅子小美肯定会一屁股坐下休息。

  罗尔说:“行,休息会,再吃点东西,补充体力。你送走顾客在员工房休息好了吃完东西了听着前台,休息好了就去前台坐着看前台。”

  小蓝听明白话里的意思忙问:“罗导是哪个顾客来了?”

  罗尔回答她,“楼下来了个现靶。”

  小蓝一听眼睛都发出了亮光,腰也不酸了,背也不疼了,感觉浑身都有劲了,疲惫低迷一扫而空。

  罗姐说的这是行话,现靶的意思就是付现金,是新顾客,要是体验的好的话,没准就会办会员了,她今天做的张姐,李姐分别推荐她们一个续卡、一个包个新疗程都没成。这都傍晚了,她记得晚上的预约表没有目标顾客了,这样子今天又得挂蛋了,连续一周了,这样下去...小蓝摇了摇头驱散脑中的想法。

  张姐说她没钱,李姐说她回去和老公商量商量。m

  新顾客的成交率还是很大的,让她成为新会员啊!

  小蓝微笑着说:“罗导,喝完水我感觉我的汗都消退了,一点不累了,年轻人嘛,体力恢复的快!”

  她的嘴努了努门外,“她们都还没忙完,这个顾客让我来做吧!您是美导,一般不用做顾客,哪能让您亲自上手呢!”她又呵呵干笑两声。

  罗尔正色道:“小蓝,我目前是美导,它的分工确实是管理,要是会员的项目都要我做、维护会员还要我做确实是分身乏术。

  这个顾客是因为是我接待的所以点名要我做,刚刚你们都在忙,我都答应顾客了再换人是什么道理呢?

  你收拾完就下去签资料卡等顾客下来,记得看好前台,顾客要等着急了,我先不和你说了。”

  罗尔拿着托盘走了出来,带好调配间的门,把产品放到聆雪阁里,她准备妥当完毕就往楼梯走。

  听到高跟鞋下楼传来的踢踢哒哒的声音,杨女士拎起蛇皮袋子,站了起来,往楼上走。

  罗尔看见杨姐往上走了,于是想快步向下接一接她的蛇皮袋子。

  杨姐说:“别下来了,带路吧。”

  罗尔笑着说,“杨姐,要干活了。我得下楼去员工房换一下鞋子。”

  ——

  把调备间偷开一条小缝的小蓝一看,罗姐带上来的顾客,衣着普通到艰苦朴素了,尤其是手上拎着的蛇皮袋子里面是塞着被子嘛,四四方方。脸上暗沉无光,平时至多擦大宝吧,第一次来美容院吧,平时都没保养啊。

  小蓝的心定了定,这现靶看上去没靶的样子,就是个土包子,就想体验一下占个便宜,让她办个卡长期做她肯定说上有老下有小,她还要挣钱养家糊口根本没有闲钱来养生。亏美导还对她这么尊敬,好在不是她做,想到这里,小蓝打开门,下楼歇会去了。

  罗尔引着杨姐到了房间门口,“杨姐,这是耹雪阁,咱们今天在这个房间操作项目。”说着转动门把手把杨姐请了进去。

  杨姐正准备答一句房间名字挺好听的,可是房门一打开她发现里面的装饰风格挺不错,一楼是欧式简约风,而房间里是中式古典风。

  看似一二楼格格不入,实际上中西合璧,毫不违和。

  房间壁纸是浅色的长条状的花纹壁纸,现古的梳妆台挂壁镜。有独立浴室,美容床,麻雀虽小,五脏俱全。

  罗尔打开了衣柜,“杨姐,我帮您把包放柜子里吧。”衣柜里放置了六个衣服架,全部挂钩朝向内侧,都放在衣柜左边整齐摆放。第二层是放着叠好的整洁的长袍。

  杨姐挑挑眉:“那叫蛇皮袋子。”罗尔讪讪笑着,“我帮您把蛇皮袋子放柜子里。”罗尔接过去,还挺沉的。

  


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